纠纷处理
掌握国际文化投资(北京)有限公司在此特别提醒用户:

        在注册、登陆本游戏前请务必仔细阅读本《纠纷处理方式》(未成年人应当在其法定监护人陪同下阅读)中的各个条款,以确保您在享受本网络游戏服务的同时维护自身合法权益。

        用户之间纠纷处理方式:

        1.如若本游戏用户之间发生纠纷且无法协商一致的,可向国家相关行政机关或司法机关寻求解决,包括但不限于向公安机关报案、申请仲裁或向人民法院提起诉讼等。掌握国际文化投资(北京)有限公司将会为实名注册用户提供必要的协助和支持,并根据有关行政机关和司法机关的要求承担一定的举证责任或采取必要措施。

        2.本游戏用户之间发生纠纷的,也可向掌握国际文化投资(北京)有限公司的客服人员投诉并举证。用户需提供与其账号注册信息一致的个人有效身份证件、必要的国家行政或司法机关文件和其他掌握国际文化投资(北京)有限公司要求提供的相关证据。经掌握国际文化投资(北京)有限公司下审核确认后,可以给予必要的协助和支持。

        用户与掌握国际文化投资(北京)有限公司之间纠纷处理方式:


        如游戏用户对掌握国际文化投资(北京)有限公司的服务有任何异议的,可以向掌握国际文化投资(北京)有限公司的客服人员投诉并举证。查证属实的,掌握国际文化投资(北京)有限公司将立即更正并按照现行法律规定给予用户必要的补偿。

未成年人家长监护工程
此项服务的官方说明

“网络游戏未成年人家长监护工程”是一项由文化部指导, 网易、完美时空、腾讯、盛大、畅游、巨人六家网络游戏企业共同发起并参与实施,旨在加强家长对未成年人参与网络游戏的监护,引导未成年人健康、绿色参与网络游戏,和谐家庭关系的社会性公益行动。“工程”提供了一种切实可行的方法,为家长提供一种实施监护的渠道,使家长纠正部分未成年子女沉迷网络游戏的行为成为可能。

家长监护服务使用流程
您需要提供以下资料

1)填写网络游戏未成年人家长监护申请书、保证书、授权书并手工签字;

2)申请处理的被监护人战网通行证;

需要这份资料是因为:您的申请最终将落实到对这个战网通行证采取行动。没有战网通行证的申请就成了无的放矢,难以得到落实。

3)监护人信息、被监护人信息、及监护关系证明材料;

需要这份资料是因为:这样才能够了解您作为监护人需要对被监护人采取行动,而不是其他无关人员虚假申诉。

4)账号归属的资料:账号注册身份证,经常进行游戏所在的城市

需要这份资料是因为:这样才能判断您所申请的战网通行证账号确实是您的被监护人所有所使用的,而非其他正常用户的。



附件表一:监护人信息

附件表二:被监护人信息

附件表三:网络游戏未成年人家长监护申请书

附件表四:账号解除监护申请表

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